Plugwine

Amélioration de l'expérience utilisateur d'une plateforme de vente à distance et de logistique à destination des vignerons et de leurs agents.

Le brief

Plugwine propose une solution e-commerce, permettant aux vignerons récoltants et indépendants de développer la vente directe en ligne à travers des canaux de ventes aux particuliers. Plugwine souhaitait faire évoluer son backoffice à destination des vignerons dans le but d’en simplifier l’usage et notamment de faire découvrir plus facilement certaines fonctionnalités.

Notre objectif était de réaliser une première phase de recherche visant à identifier et analyser les mécanismes de compréhension et de découverte, ainsi que les comportements mis en jeu lors de cette expérience et conduisant à des points de friction. Nous avons ensuite proposé des recommandations ou pistes d’innovation, illustrées par des maquettes wireframe, afin d’améliorer l’expérience future.

La méthodologie

Entretien auprès des utilisateurs

Architecture de l’information

Maquettage basse-définition

Tests utilisateurs

Les résultats

  • Besoins et attentes utilisateurs clarifiés
  • Architecture de l’information complète de l’outil
  • Maquettage des principaux écrans de l’outil